Políticas de Cambios y Devoluciones
Fecha de vigencia: 29/01/2025
En Esmerilados Córdoba nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Hacemos todos los productos a pedido, dándole al cliente la posibilidad de personalizar su producto. Enviamos previamente muestras del diseño adaptado a las medidas de los vidrios y solicitamos confirmación tanto de las medidas como del diseño antes de procesar el pedido. Por tratarse de productos personalizados y fabricados a medida, los trabajos confirmados no admiten cambio ni devolución por arrepentimiento o cancelación.
1. Política de Cambios
1.1 Plazo para Cambios
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Solo en casos donde hubiera un error en el pedido por parte de Esmerilados Córdoba, o el mismo presentara algún defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar el cambio del mismo por un producto de iguales características al adquirido originalmente.
1.2 Condiciones para el Cambio
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El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
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En el caso de vinilos esmerilados y vinilos impresos en general, cualquier reclamo deberá realizarse dentro de los 10 días corridos posteriores a su recepción y el material no podrá estar colocado. Una vez realizada la colocación, no se aceptará ningún reclamo. Recomendamos la verificación exhaustiva de las medidas antes de proceder a la instalación.
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Se debe presentar el recibo o comprobante de compra.
1.3 Procedimiento para el Cambio
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Para iniciar un cambio, contáctenos a [email protected] indicando su número de orden y el motivo del cambio, adjuntando fotografías del problema.
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Los costos de envío correspondientes al cambio correrán por cuenta de Esmerilados Córdoba en todos los casos atribuibles a fallas de fabricación o envío de un producto erróneo.
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Una vez aprobado el reclamo, le indicaremos las instrucciones para coordinar el retiro o reenvío del material.
2. Política de Devoluciones y Reembolsos
2.1 Plazo para Devoluciones
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El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de recepción, únicamente cuando la compra presente una falla de origen o exista un error imputable a Esmerilados Córdoba en la confección del pedido.
2.2 Condiciones para la Devolución
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El producto debe encontrarse sin uso, sin colocar y en su embalaje original.
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Se debe presentar el recibo o comprobante de compra.
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida, excepto en casos justificados de defecto de fabricación o error en el despacho.
2.3 Procedimiento para la Devolución
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Para iniciar la solicitud, escriba a [email protected] con el número de orden y fotografías legibles que acrediten la falla o el error de fabricación.
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Los costos de envío derivados de devoluciones aprobadas por falla o defecto serán cubiertos en su totalidad por Esmerilados Córdoba.
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Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original. Los tiempos de acreditación dependerán de los plazos de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
3. Productos Defectuosos o Incorrectos
3.1 Reporte de Productos Defectuosos o Incorrectos
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Si recibe un producto con fallas o que difiere del diseño y medidas previamente aprobados, comuníquese con nosotros dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega.
3.2 Procedimiento de Resolución
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Envíenos fotografías del producto defectuoso e imágenes comparativas de la orden a [email protected].
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Los vinilos esmerilados y murales pierden toda garantía una vez instalados.
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Una vez constatada la falla, Esmerilados Córdoba asumirá los gastos logísticos y el cliente podrá optar por el envío de un reemplazo nuevo sin cargo adicional o la emisión de un reembolso íntegro.
4. Gastos de Envío
4.1 Cobertura de Logística
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Los costos de envío en concepto de cambios o devoluciones serán cubiertos íntegramente por Esmerilados Córdoba en todos los casos de defecto de fabricación o errores en el envío del pedido.
5. Contacto
Para consultas sobre el estado de un pedido o iniciar una solicitud:
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Correo electrónico: [email protected]
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Teléfono / WhatsApp: +54 9 351 263-7430
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Córdoba, Argentina