Políticas de Cambios y Devoluciones
Fecha de vigencia: 29/01/2025
En Esmerilados Córdoba, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Hacemos todos los productos a pedido, dandole al cliente la posibilidad de que personalice su producto. Es por eso que los productos confirmados no tienen cambio ni devolucion.
Política de Cambios
1.1 Plazo para Cambios
• Solo en casos donde hubiera un error en el pedido por parte de Esmerilados Córdoba, o el mismo presentara algun defecto, el cliente podrá solicitar el cambio de mismo por un producto de iguales características al que hubiera comprado.
1.2 Condiciones para el Cambio
• El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
• En el caso de los vinilos esmerilados, vinilos impresos en general, cualquier reclamo debera hacerse dentro de los 10 días posteriores a su compra y el mismo no podra estar colocado. Una vez realizada su colocación, no se podrá realizar ningún reclamo. Recomendamos la verificación de las medidas de los vidrios o la pared, ya que en el caso de tener que sumar nuevos rollos a la compra original, puede haber una variación en la partida de las tintas.
• Debe presentar el recibo o comprobante de compra.
1.3 Procedimiento para el Cambio
• Para iniciar un cambio, contáctenos a [email protected] con su número de orden y el motivo del cambio.
• Los costos de envío por posibiles cambios o devoluciones serán responsabilidad del comprador.
• Una vez aprobada la devolución, le indicaremos cómo y dónde enviar su producto.
Política de Devoluciones
2.1 Plazo para Devoluciones
• Usted puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del mismo, solo en casos donde la compra tuviera un falla o hubiera un error por parte de Esmerilados Córdoba en la confección de su pedido.
2.2 Condiciones para la Devolución
• El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
• Debe presentar el recibo o comprobante de compra.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a pedido, excepto en caso de defectos de fabricación o error en el envío.
• No se aceptarán devoluciones de productos pasados los 30 días de compra.
2.3 Procedimiento para la Devolución
• Para iniciar una devolución, contáctenos a [email protected] con su número de orden y el motivo de la devolución, con fotos de la falla del producto.
• Los costos de envío por posibiles cambios o devoluciones serán responsabilidad del comprador.
• Una vez aprobada la devolución, le indicaremos cómo y dónde enviar su producto.
• Al recibir y revisar el producto devuelto, procesaremos el reembolso a su método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor de pagos.
Productos Defectuosos o Incorrectos
3.1 Reporte de Productos Defectuosos o Incorrectos
• Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del mismo.
3.2 Procedimiento
• Envíenos una foto del producto defectuoso o incorrecto y una descripción del problema a [email protected] :
• Los esmerilados y los vinilos murales no tendrán cambio ni devolución una vez colocados.
• Una vez aprobada la devolución, le indicaremos cómo y dónde enviar su producto.
• Los costos de envío por posibiles cambios o devoluciones serán responsabilidad del comprador.
• Al recibir y revisar el producto, le enviaremos un reemplazo sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo, según su preferencia.
Gastos de Envío
4.1 Cambios y Devoluciones
• Los gastos de envío para cambios y devoluciones serán cubiertos por Esmerilados Córdoba en caso de errores en el envío.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, puede contactarnos en:
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 3512637430